روبوت الخدمة الرقمية المتنقل Alpha Robotics Fairy

تنتظر شاشة الخدمة الذاتية المثبتة على الجدار أن يقصدها الزائر، أما روبوت الخدمة الرقمية المتنقل Alpha Robotics Fairy فيذهب هو إلى الزائر. هذا الفرق البسيط في الاتجاه يغيّر طبيعة التجربة في قاعة البنك أو بهو الشركة أو جناح المعرض، إذ تتحول المعلومة من لوحة صامتة في الزاوية إلى حضور يتحرك بين الناس ويحييهم ويرافقهم إلى وجهتهم، ثم يعود إلى موقعه ليستقبل القادم التالي.

توفر Robots Middle East روبوت Fairy للمؤسسات في منطقة الشرق الأوسط، وتتولى تقديم عروض الأسعار وترتيب التوريد والتسليم والدعم الفني بعد البيع، كما تعين فرقها العملاء على مواءمة الروبوت مع مسارات الخدمة لديهم قبل التشغيل.

الخلفية

Alpha Robotics وفئة روبوتات الخدمة التجارية

تنتمي العلامة Alpha Robotics إلى فئة مصنّعي روبوتات الخدمة التجارية، وهي الفئة التي تخدم واجهات التعامل مع الجمهور: مكاتب الاستقبال، وصالات الانتظار، ومراكز الخدمة. وتضم مجموعة العلامة عدة روبوتات استقبال يختلف كل منها في شكله وطريقة تقديمه للخدمة، ويأتي Fairy ضمن هذه المجموعة بوصفه روبوتًا متنقلًا يجعل الشاشة الكبيرة محور التفاعل. وتلجأ المؤسسات عادةً إلى هذا النوع من الروبوتات لتخفيف الضغط عن موظفي الاستقبال في أوقات الذروة، ولتقديم صورة حديثة عن خدماتها، ولتوحيد المعلومات التي يتلقاها الزائر مهما تعددت نوبات العمل.

الشاشة العمودية بوصفها واجهة الخدمة

يقوم تصميم Fairy على شاشة لمس كبيرة بالاتجاه العمودي مقاس 23.8 in، مخصصة لعرض المعلومات والعروض الترويجية ومحتوى الخدمة. ويعمل الروبوت بنظام Android، ويتيح التفاعل البصري والصوتي والنصي واللمسي، فيختار كل زائر الطريقة التي تناسبه. ويضاف إلى ذلك التعرف على الوجوه، والإرشاد الذاتي للزوار، وجمع بيانات الزوار، ومسارات قابلة للتهيئة لاستشارات المعلومات، إلى جانب دعم واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة تتيح بناء تطبيقات مخصصة مؤهلة. وبهذا يصبح الروبوت منصة يمكن تكييفها مع إجراءات المؤسسة لا جهاز عرض جامدًا.

المواصفات الفنية

المواصفات الواردة أعلاه كما ينشرها المصنّع، ويجري التحقق منها مقابل ورقة البيانات الفنية عند تقديم عرض السعر.

لم ينشر المصنّع بيانات الاتصال، ولا المعالج، ولا الذاكرة والتخزين، ولا مكبرات الصوت والميكروفونات، ولا الكاميرات والمستشعرات الأخرى غير LiDAR، ولا تصنيف الحماية من الغبار والماء، ولا أقصى ميل ومقدار تجاوز العوائق، ولا استهلاك الطاقة، ولا الشهادات، ولا محتويات العبوة، ولا دقة الشاشة وسطوعها؛ وتُؤكَّد جميعها عند تقديم عرض السعر.

ما الذي يميز Fairy عن شاشة الخدمة الذاتية الثابتة؟

تؤدي الشاشة الثابتة وظيفتها في مكان واحد، وتفترض أن الزائر يعرف بوجودها ويعرف ما يريد. أما Fairy فيجمع الشاشة الكبيرة ذاتها مع القدرة على الحركة والإرشاد الذاتي، فيستطيع أن يلتقي الزائر عند المدخل، ويتعرف عليه، ثم يرافقه إلى المكتب أو الشباك أو الجناح المقصود. وهذه المرافقة هي ما لا تستطيعه أي شاشة على الجدار مهما كبر حجمها.

ويمتد الفرق إلى طريقة التواصل؛ فالشاشة الثابتة تعتمد غالبًا على اللمس وحده، بينما يقبل Fairy التفاعل بالصوت والنص واللمس والإشارات البصرية، وهو ما يفيد كبار السن ومن لا يرتاحون إلى القوائم المعقدة. ثم إن جمع بيانات الزوار ومسارات الاستشارة القابلة للتهيئة يجعلان الروبوت جزءًا من إجراءات الاستقبال لا مجرد وسيلة عرض، ويتيح دعم واجهة البرمجة المفتوحة ربطه بتطبيقات مخصصة مؤهلة تبنيها المؤسسة أو شريكها التقني.

كيف يتنقل Fairy بأمان بين الزوار؟

يعتمد الروبوت على ملاحة SLAM التي تبني خريطة للمكان وتحدد موقعه فيها أثناء الحركة، مع تجنّب العوائق في الوقت الفعلي، ويصل مدى مستشعر LiDAR إلى 131 ft، مما يمنحه رؤية واسعة للقاعات المفتوحة. وتتراوح سرعته بين 0 و2.7 mph، ويستطيع ضبطها بما يلائم ازدحام المكان، وتبلغ مسافة الكبح نحو 7.9 in أو أقل، وهي مسافة قصيرة تهم كل من يشغّل روبوتًا بين جمهور يتحرك بلا ترتيب.

أما الاستمرارية فتعتمد على بطارية ليثيوم 20 Ah توفر زمن تشغيل يصل إلى 10 ساعات، ويستغرق الشحن من 3 إلى 4 ساعات، وهو ما يسمح بتغطية يوم عمل كامل في معظم المنشآت ثم الشحن خارج ساعات الدوام. ويبلغ وزن الروبوت نحو 88.2 lb وارتفاعه 55.3 in، فهو حاضر بوضوح في القاعة دون أن يكون ضخمًا.

لمن صُمم Fairy؟

يناسب Fairy أولًا المؤسسات التي تستقبل أعدادًا كبيرة من المراجعين وتحتاج إلى تنظيم تدفقهم، مثل البنوك ومراكز الخدمة العامة، حيث يستطيع الروبوت الترحيب بالمراجع وتسجيل بياناته وإرشاده إلى الشباك المناسب. ويناسب كذلك أقسام الاستقبال في الشركات التي تريد تقديم انطباع أول منظم ومتسق للضيوف والمورّدين، ويمكن الاطلاع على خيارات أخرى ضمن فئة روبوتات المكاتب.

وتجد فيه متاجر التجزئة والبيئات الترويجية وسيلة لعرض المنتجات والعروض على شاشة كبيرة تتحرك نحو المتسوقين، بينما تستفيد منه المنشآت الصحية في توجيه المراجعين وتقديم المعلومات العامة لهم. أما منظمو المعارض والعارضون فيمكنهم استخدامه لجذب الزوار إلى الجناح وجمع بياناتهم، ولهم أن يقارنوه بما تضمه فئة روبوتات المعارض. ويهم الروبوت أيضًا فرق التقنية التي تريد بناء تطبيقات خاصة عبر واجهة البرمجة المفتوحة.

فيمَ يُستخدم Fairy؟

1. البنوك ومراكز الخدمة العامة: استقبال المراجعين وتوجيههم وتقديم معلومات الخدمات.
2. الاستقبال في الشركات: الترحيب بالضيوف وتسجيل زيارتهم ومرافقتهم إلى وجهتهم.
3. التجزئة والترويج: عرض المنتجات والعروض الترويجية على الشاشة الكبيرة أثناء التجول.
4. المنشآت الصحية: إرشاد المراجعين داخل المبنى والإجابة عن الاستفسارات العامة.
5. المعارض: جذب الزوار إلى الأجنحة وتقديم محتوى تفاعلي عن الجهة العارضة.
6. جمع بيانات الزوار: تشغيل مسارات استشارة قابلة للتهيئة تسجل احتياجات كل زائر.

الأسعار والتوافر

تقدّم Robots Middle East روبوت Fairy من خلال عرض سعر يُعدّ وفق متطلبات كل مشروع، ويُستحسن أن يتضمن الطلب طبيعة الموقع وعدد الوحدات والتطبيقات المراد تشغيلها. ويُرتَّب التسليم والتخليص الجمركي والدعم الفني ضمن عرض السعر نفسه. ويمكنكم طلب عرض السعر الخاص بروبوت Alpha Robotics Fairy مباشرة، فهو متاح على هذه الصفحة.

الأسئلة الشائعة

ما المدة التي يعمل فيها Fairy بالشحنة الواحدة؟

يصل زمن التشغيل إلى 10 ساعات بفضل بطارية ليثيوم 20 Ah، ويستغرق الشحن من 3 إلى 4 ساعات.

ما مقاس الشاشة؟

يأتي الروبوت بشاشة لمس عمودية مقاس 23.8 in لعرض المعلومات والعروض الترويجية ومحتوى الخدمة.

كيف يتفاعل الزوار مع الروبوت؟

يدعم Fairy التفاعل البصري والصوتي والنصي واللمسي، إضافة إلى التعرف على الوجوه.

هل يستطيع الروبوت التنقل وحده داخل المبنى؟

نعم، فهو يعتمد على ملاحة SLAM وتجنّب العوائق في الوقت الفعلي، ويصل مدى LiDAR إلى 131 ft، ويستطيع إرشاد الزوار ذاتيًا.

هل يمكن تطوير تطبيقات خاصة عليه؟

يعمل الروبوت بنظام Android ويدعم واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة للتطبيقات المخصصة المؤهلة، وتُناقَش تفاصيل التكامل عند إعداد عرض السعر.

هل نُشر تصنيف الحماية أو الشهادات الخاصة به؟

لم ينشر المصنّع تصنيف الحماية ولا الشهادات ولا محتويات العبوة، وتُؤكَّد هذه البيانات عند تقديم عرض السعر.

أين يمكنني شراء Alpha Robotics Fairy وكم تكلفته؟

يمكنكم شراؤه من Robots Middle East عبر طلب عرض سعر من هذه الصفحة، إذ تُحدَّد التكلفة وفق متطلبات مشروعكم وتشمل ترتيبات التسليم والدعم.

الخلاصة

يعكس Fairy الفكرة التي بدأنا بها: أن الخدمة الجيدة لا تنتظر الزائر بل تخرج للقائه. فهو يجمع شاشة لمس كبيرة، وتفاعلًا متعدد الأنماط، وملاحة SLAM مع تجنّب العوائق، وتشغيلًا يمتد إلى 10 ساعات، في روبوت واحد يتحرك بين الناس ويرشدهم ويجمع بياناتهم وفق مسارات تحددها المؤسسة. ولمن يريد أن يحوّل قاعة الاستقبال من مكان انتظار إلى تجربة مُرشَدة، فإن طلب عرض السعر من Robots Middle East عبر هذه الصفحة هو نقطة البداية.