روبوت الاستقبال Alpha Robotics Amy

يحكم الزائر على المنشأة كلها من اللحظات الأولى عند الباب، غير أن مكتب الاستقبال ثابت في مكانه، وموظفوه لا يستطيعون مرافقة كل ضيف إلى وجهته وهم يجيبون في الوقت نفسه عن أسئلة الطابور. من هذا التناقض بين واجهة يُفترض أن تكون حاضرة في كل مكان ومكتب لا يغادر زاويته يأتي روبوت الاستقبال Alpha Robotics Amy. إنه واجهة ترحيب متحركة تتعرّف على القادم، وتحاوره بالصوت، وتعرض عليه ما يحتاج إليه على شاشة لمس، ثم تسير أمامه إلى حيث يقصد، فينتقل الاستقبال من نقطة ثابتة إلى خدمة ترافق الزائر في البهو.

تتولى Robots Middle East بيع روبوت الاستقبال Amy وتوريده إلى المنشآت في المملكة العربية السعودية وأنحاء الشرق الأوسط. وتُعِدّ Robots Middle East عرض السعر، وترتّب التوصيل، وتقدّم الدعم بعد التشغيل، بحيث يتعامل العميل مع جهة واحدة من مرحلة الاستفسار الأولى حتى دخول الروبوت الخدمة الفعلية.

الخلفية

Alpha Robotics وتشكيلة روبوتات الخدمة

تقدّم Alpha Robotics مجموعة من روبوتات الخدمة التجارية، منها عدة روبوتات استقبال وروبوتات توصيل، ويأتي Amy ضمن فئة روبوتات الاستقبال فيها. وتذكر المصادر للطراز نفسه إصدارين آخرين يحملان الاسم، هما Amy Plus وإصدار Amy المخصّص للتوصيل، وهذا يدل على أن المنصة الأساسية صُمّمت لتُكيَّف مع أدوار مختلفة داخل المنشأة. ويختص Amy موضوع هذه الصفحة بالاستقبال والإرشاد، وهي المهمة التي تجمع التفاعل مع الإنسان والتنقل الذاتي في جهاز واحد.

التقنية التي يقوم عليها Amy

يعتمد Amy على نظام التشغيل Android، ويتنقل في المكان بمستشعر LiDAR يرسم محيطه ويحدد موقعه فيه. وفي واجهته شاشة عالية الدقة تعمل باللمس، تعرض الإعلانات المتنقلة وتشغّل مقاطع الفيديو وتتيح الاستعلام عن المنتجات وعرض الخرائط. ويستشعر الروبوت اقتراب الأشخاص من اتجاهات مختلفة، ويتعرّف على الوجوه، ويدعم التفاعل الصوتي والاستشارات الخدمية والإرشاد والشرح. وما يميّزه من الناحية التقنية أنه يأتي بحزمة SDK مفتوحة وواجهة API مفتوحة، فتستطيع المنشأة أو شريكها التقني إعادة تطوير وظائفه وفق سيناريو الاستخدام، وإضافة وظائف خاصة تناسب طبيعة المكان.

المواصفات الفنية

المواصفات الواردة أعلاه هي كما ينشرها المصنّع، وتُطابَق مع ورقة البيانات عند إعداد عرض السعر.

لم ينشر المصنّع تصنيف الحماية IP، ولا مواصفات الكاميرا، ولا قدرة السماعة، ولا اللغات المدعومة، ولا محتويات العبوة، ولا المعالج، ولا الشهادات، ويجري تأكيدها جميعًا عند تقديم عرض السعر.

ما الذي يميّز Amy عن مكتب الاستقبال التقليدي؟

مكتب الاستقبال التقليدي ينتظر أن يأتيه الزائر، أما Amy فيلتفت إليه حين يقترب، لأنه يستشعر وجود الأشخاص من اتجاهات مختلفة ويستقبلهم برسالة ترحيب يمكن للمنشأة تخصيصها، ويودّعهم برسالة وداع مخصّصة كذلك. ومع التعرّف على الوجوه والتفاعل الصوتي يصبح الحوار مع الزائر أقرب إلى المحادثة منه إلى البحث في لوحة إرشادات.

والفرق الثاني هو الحركة. فالروبوت لا يكتفي بوصف الطريق، بل يرافق الزائر إليه بسرعة تتراوح بين 0 و2.7 mph، ويعتمد في ذلك على مستشعر LiDAR يصل مداه إلى 131 ft وعلى دقة تحديد موقع تبلغ نحو ±2.0 in. وفي ممرات المستشفيات أو صالات المطارات، حيث يتكرر سؤال «أين يقع؟»، يوفّر ذلك على الموظفين وقتًا يذهب عادةً في الشرح والمرافقة.

والفرق الثالث هو الاستمرارية. فمدة التشغيل تصل إلى 10 ساعات، ويستغرق الشحن من 3 إلى 4 ساعات، وهذا يغطي يوم عمل كاملًا في كثير من المنشآت، ويترك فترة الإغلاق أو ساعات الهدوء للشحن. وتضيف الشاشة مقاس 21.5 in قناة عرض متنقلة تتحول فيها مساحة الاستقبال إلى منصة للإعلانات وعرض الخرائط ومعلومات المنتجات.

ماذا تتيح حزمة SDK وواجهة API المفتوحتان في Amy؟

كثيرًا ما يُشترى روبوت الخدمة بوظائف ثابتة لا تتغير، فيبقى أداؤه عامًا لا يلائم تفاصيل المكان. أما Amy فيأتي بحزمة SDK وواجهة API مفتوحتين تسمحان بإعادة تطويره وفق سيناريو الاستخدام، وإضافة وظائف خاصة تجعله أقرب إلى واقع المنشأة. فقد يحتاج بنك إلى مسار استشارة يوجّه العميل إلى الخدمة المناسبة، وقد تحتاج قاعة خدمات حكومية إلى شرح للإجراءات، وقد يرغب مركز تجاري في ربط الاستعلام عن المنتجات بخريطة متاجره.

ولأن نظام التشغيل هو Android، فإن العمل على الروبوت يجري في بيئة مألوفة لدى كثير من فرق التطوير. ولهذا يناسب Amy المنشآت التي لديها فريق تقني أو شريك تكامل يريد أن يبني على الروبوت تجربة خاصة بها. وتوضّح Robots Middle East عند إعداد عرض السعر ما يلزم لبدء التطوير على المنصة.

لمن صُمّم Amy؟

يناسب Amy أولًا المنشآت التي تستقبل أعدادًا كبيرة من الزوار وتتكرر فيها الأسئلة نفسها، مثل المحطات والمطارات والمراكز التجارية، حيث تسدّ الإرشاد والمرافقة فجوة يصعب على الموظفين تغطيتها وحدهم. ويناسب ثانيًا قطاع الضيافة، أي الفنادق والمطاعم، التي تهتم بالانطباع الأول، وتستفيد من رسائل الترحيب المخصّصة ومن الشاشة لعرض خدماتها وعروضها.

ويناسب ثالثًا المنشآت الخدمية ذات الإجراءات، كالبنوك والمستشفيات والمدارس وقاعات الخدمات الحكومية، إذ تفيدها الاستشارات الخدمية والشرح والإرشاد إلى الأقسام في تنظيم حركة المراجعين. أما الفئة الرابعة فهي فرق التكامل والتطوير التي تحتاج إلى منصة مفتوحة تبني عليها حلًا خاصًا بعميلها.

ومن كان دوره الأساسي نقل الأغراض داخل المنشأة وليس استقبال الزوار، فقد تلائمه أكثر روبوتات التوصيل، ومنها إصدار Amy المخصّص للتوصيل الذي تذكره المصادر. ولمن يريد مقارنة Amy بروبوتات استقبال أخرى قبل أن يقرر، فإن فئة روبوتات الاستقبال تعرض البدائل المتاحة لدى Robots Middle East.

فيمَ يُستخدم Amy؟

1. استقبال الزوار: يستشعر اقتراب الأشخاص ويرحّب بهم برسالة تختارها المنشأة، ثم يودّعهم برسالة مخصّصة.
2. الإرشاد والمرافقة: يرافق الزائر إلى القسم أو البوابة أو المتجر الذي يقصده معتمدًا على التنقل بمستشعر LiDAR.
3. الاستشارات الخدمية: يجيب عن استفسارات العملاء بالصوت ويوجّههم إلى الخدمة المناسبة في البنوك والجهات الحكومية.
4. الإعلانات المتنقلة: يعرض الإعلانات ومقاطع الفيديو على شاشته أثناء تنقله في البهو والممرات.
5. الاستعلام وعرض الخرائط: يتيح للزائر البحث عن معلومات المنتجات وتصفّح خريطة المكان باللمس.
6. الشرح والتعريف: يقدّم شروحات عن المنشأة أو خدماتها في المعارض والمدارس وقاعات الاستقبال.

السعر والتوفر

لا يُعرض سعر ثابت لروبوت Amy على هذه الصفحة، إذ تُعِدّ Robots Middle East عرض سعر يناسب احتياجات كل منشأة وسيناريو تشغيلها. ويشمل عرض السعر ترتيب التوصيل والتخليص الجمركي والدعم بعد التشغيل. ويمكنكم في الطلب نفسه أن تستفسروا عن المواصفات غير المنشورة وعن متطلبات التطوير على حزمة SDK. وطلب عرض السعر متاح عبر هذه الصفحة.

الأسئلة الشائعة

كم ساعة يعمل Amy بشحنة واحدة؟

تصل مدة تشغيل Amy إلى 10 ساعات، ويستغرق شحن بطاريته ذات السعة 20 Ah من 3 إلى 4 ساعات.

هل يتعرّف Amy على وجوه الزوار؟

نعم، يتعرّف Amy على الوجوه، ويستشعر الأشخاص من اتجاهات مختلفة، ويدعم التفاعل الصوتي معهم.

كيف يتنقل Amy داخل المنشأة؟

يتنقل بمستشعر LiDAR يصل مداه إلى 131 ft، وتبلغ دقة تحديد موقعه نحو ±2.0 in، وتتراوح سرعته بين 0 و2.7 mph.

هل يمكن تخصيص وظائف Amy؟

نعم، فرسائل الترحيب والوداع قابلة للتخصيص، ويتيح الروبوت حزمة SDK وواجهة API مفتوحتين لإعادة تطوير وظائفه وإضافة وظائف خاصة وفق سيناريو الاستخدام.

ما اللغات التي يتحدث بها Amy؟

لم ينشر المصنّع قائمة اللغات المدعومة، وتؤكدها Robots Middle East عند إعداد عرض السعر.

هل يتوفر Amy بإصدارات أخرى؟

تذكر المصادر إصدار Amy Plus وإصدارًا من Amy مخصّصًا للتوصيل، أما المواصفات المنشورة في هذه الصفحة فتخص روبوت الاستقبال Amy، وتُوضَّح الفروق بين الإصدارات عند طلب عرض السعر.

من أين يمكنني شراء Amy وكم يكلّف؟

يمكنكم شراء Amy من Robots Middle East، التي تقدّم عرض سعر مفصّلًا وفق احتياجات منشأتكم. ويشمل العرض ترتيبات التوصيل والتخليص الجمركي والدعم، ويُطلب مباشرة من هذه الصفحة.

الخلاصة

بدأت هذه الصفحة من مكتب استقبال لا يستطيع مغادرة مكانه، وتنتهي إلى روبوت يحمل الاستقبال إلى حيث يقف الزائر. فـAmy يجمع التعرّف على الوجوه والحوار الصوتي، ويضيف إليهما شاشة لمس تعرض الإعلانات والخرائط، وتنقلًا بمستشعر LiDAR يرافق الضيف إلى وجهته، ويعمل يومًا كاملًا بشحنة واحدة. وتسمح منصته المفتوحة على Android بتكييفه مع طبيعة كل منشأة. وللمنشآت في المملكة العربية السعودية والشرق الأوسط التي تريد أن يكون الاستقبال لديها حاضرًا في البهو كله لا في زاوية واحدة منه، فهذه الصفحة هي نقطة البداية.