روبوت الاستقبال Alpha Robotics Alice

في القاعات المزدحمة تبدأ تجربة الزائر قبل أن يبلغ مكتب الاستقبال؛ فالثواني الأولى بين الباب والطابور هي التي تحدّد إن كان سيشعر بالترحيب أم بالضياع. هذه المسافة القصيرة هي الموضع الذي صُمّم له روبوت الاستقبال Alpha Robotics Alice. إنه روبوت خدمة بهيئة بشرية يستشعر اقتراب الأشخاص من اتجاهات مختلفة، ويتعرّف إلى الوجوه، ويبادر بالحوار الصوتي. ثم يرافق الزائر إلى وجهته أو يشرح له ما يحتاج إليه، بدلًا من أن يتركه أمام لافتة صامتة أو موظف منشغل.

يتولّى Robots Middle East توريد روبوت Alice إلى المنشآت في المملكة العربية السعودية ودول الشرق الأوسط. ويقدّم Robots Middle East عرض السعر، وينسّق التسليم، ويقدّم الدعم بعد التركيب. كما يرافق العميل في اختيار إعداد الشاشة المناسب لطبيعة موقعه، وفي تخطيط أي تطوير برمجي يرغب في إضافته إلى الروبوت.

خلفية عن المنتج

Alpha Robotics وتشكيلة روبوتات الخدمة

يأتي Alice ضمن عائلة من روبوتات الاستقبال والخدمة تحمل علامة ALPHA ROBOT. وتضم هذه العائلة نماذج متعددة لكلٍّ منها شخصيته وهيئته، ويمكنكم الاطلاع عليها في فئة روبوتات الاستقبال. يتميّز Alice داخل هذه التشكيلة بتصميمه البشري الواضح: رأس يرمش وتعابير تحاكي المشاعر الحقيقية، وهي تفاصيل تضفي على التفاعل طابعًا إنسانيًا يجعل الزائر أكثر استعدادًا للتحدث إلى الآلة وأقل تردّدًا في سؤالها.

تنتمي روبوتات الاستقبال عمومًا إلى فئة الروبوتات الخدمية التي تعمل في الأماكن العامة إلى جانب البشر لا بديلًا عنهم. فهي تتولّى الأسئلة المتكررة والإرشاد والعرض الترويجي، ويتفرّغ الموظفون للحالات التي تتطلّب حكمًا بشريًا أو معالجة خاصة.

منصة مفتوحة قابلة للتخصيص

ما يجعل Alice أكثر من جهاز ترحيب جاهز هو انفتاحه البرمجي. فالروبوت مزوّد بحزمة SDK مفتوحة وواجهة API مفتوحة، ويمكن إعادة تطويره وفق سيناريو التطبيق، وإضافة وظائف حصرية تمنحه شخصية تلائم الموقع الفعلي الذي يعمل فيه. ويعمل الروبوت بنظام Android، وهي بيئة مألوفة لدى كثير من فرق التطوير، ما يسهّل بناء تطبيقات مخصّصة. ومن الأمثلة على ذلك ربطه بنظام حجز فندقي، أو بقائمة خدمات مصرفية، أو بدليل أقسام مستشفى.

تؤدي شاشة اللمس عالية الدقة دور الواجهة البصرية لهذه المنصة؛ إذ تعرض الإعلانات المتنقلة، وتشغّل مقاطع الفيديو، وتتيح الاستعلام عن معلومات المنتجات، وتعرض الخرائط، إلى جانب وظائف أخرى.

المواصفات الفنية

المواصفات الواردة أعلاه كما تنشرها الشركة المصنّعة، وتُطابَق مع ورقة البيانات الفنية عند تقديم عرض السعر.

لم تنشر الشركة المصنّعة تصنيف الحماية IP، ولا الحمولة، ولا معيار Wi-Fi، ولا المعالج، ولا دقة الشاشة، ولا دقة الكاميرا، ولا محتويات العبوة، ولا استهلاك الطاقة؛ وتُؤكَّد هذه البيانات جميعها عند تقديم عرض السعر.

ما الذي يميّز Alice عن شاشة الاستعلام الثابتة؟

شاشة الاستعلام التقليدية تنتظر أن يأتي إليها الزائر ويعرف ما يبحث عنه، أما Alice فيستشعر الأشخاص القادمين من اتجاهات مختلفة ويبادر بالتفاعل معهم. وتلك نقلة من خدمة تنتظر السؤال إلى خدمة تسبقه.

والفارق الثاني هو الحركة. فالروبوت يتنقّل بسرعة تصل إلى 1.2 m/s، ويحدّد موقعه بدقة ±50mm، ولذلك لا يكتفي بأن يقول للزائر أين يقع القسم، بل يرافقه إليه. وفي المطارات والمستشفيات والمباني الحكومية متعددة الأقسام، يُعدّ هذا الإرشاد المرافق أنفع بكثير من خريطة على جدار.

والفارق الثالث هو الحضور. فالهيئة البشرية والرأس الذي يرمش والتعابير التي تحاكي المشاعر تمنح التفاعل طابعًا يلفت الانتباه ويشجّع على الاقتراب، وهو ما لا تحققه شاشة معلّقة مهما كانت دقتها. ويبقى الروبوت بعد ذلك منصة إعلانية متنقلة، تعرض المحتوى الترويجي في المواضع التي يكثر فيها المارّة بدلًا من ركن ثابت.

ما الفرق بين إصدار الشاشة الأفقية وإصدار الشاشة العمودية؟

تذكر المصادر لروبوت Alice إعدادين للشاشة: إصدار بشاشة أفقية بمقاس 13.3 بوصة أو 15.6 بوصة، وإصدار بشاشة عمودية بمقاس 23.8 بوصة. والشاشة المؤكَّدة في المواصفات المنشورة هي شاشة اللمس عالية الدقة مقاس 13.3 بوصة.

يتوقّف الاختيار بين الإعدادين على الدور الغالب للروبوت في موقعكم. فالشاشة الأفقية تلائم الاستعلام التفاعلي وتصفّح المعلومات. أما الشاشة العمودية الأكبر فتلائم المواقع التي يكون فيها العرض الإعلاني والمحتوى المرئي عنصرًا أساسيًا، كالمراكز التجارية وصالات المعارض. ويوضّح Robots Middle East في عرض السعر الإعداد المتاح ومواصفاته الكاملة، فكل رقم في الجدول أعلاه يُطابَق مع الإصدار الذي تختارونه.

لمن يناسب Alice؟

يناسب Alice في المقام الأول المنشآت التي تستقبل أعدادًا كبيرة من الزوار وتتكرر فيها الأسئلة ذاتها يوميًا. ففي الفنادق يرحّب بالنزلاء ويجيب عن استفساراتهم الشائعة، وفي المطارات ومحطات النقل يرشد المسافرين إلى البوابات والخدمات. وفي البنوك يقدّم الاستشارة الأولية عن الخدمات، وفي المستشفيات يدلّ المراجعين على الأقسام والعيادات.

وتجد قاعات الخدمات الحكومية في Alice وسيلة لتنظيم تدفّق المراجعين وتوجيههم إلى النوافذ المختصة. أما المدارس والجامعات فيمكنها توظيفه في استقبال الزوار وأولياء الأمور والتعريف بالمرافق. وفي المراكز التجارية والمطاعم يجمع الروبوت بين الترحيب والعرض الإعلاني والاستعلام عن المنتجات.

وهناك فئة أخرى لا تقلّ أهمية، هي شركات تكامل الأنظمة وفرق التطوير التي تحتاج إلى منصة روبوتية مفتوحة تبني عليها حلولًا خاصة بعملائها، وهنا تبرز قيمة حزمة SDK وواجهة API. ومن يبحث عن هيئة أو شخصية مختلفة يمكنه مقارنة Alice بنماذج أخرى من التشكيلة، مثل روبوت الاستقبال Alpha Robotics Amy وروبوت الاستقبال الذكي Alpha Robotics Timo، أو تصفّح فئة روبوتات الاستقبال كاملة.

فيمَ يُستخدم Alice؟

1. الاستقبال والترحيب: يستشعر الزائر القادم ويبادره بالتحية والحوار الصوتي.
2. الإرشاد والمرافقة: يقود الزائر إلى القسم أو البوابة أو الغرفة المطلوبة بدل الاكتفاء بالوصف.
3. الاستشارة والاستعلام: يجيب عن الأسئلة المتكررة ويعرض معلومات الخدمات والمنتجات على شاشة اللمس.
4. العرض الإعلاني المتنقل: يبثّ الإعلانات ومقاطع الفيديو أثناء تنقّله في المساحات المزدحمة.
5. الشرح والتعريف: يقدّم شروحات عن المكان أو المعروضات أو الإجراءات للزوار والعملاء.
6. التطبيقات المخصّصة: يستضيف وظائف تُطوَّر عبر حزمة SDK وواجهة API لتلائم سيناريو المنشأة.

الأسعار والتوفّر

يُحدَّد سعر Alice بحسب الإعداد المطلوب ونطاق التخصيص البرمجي، ولذلك يقدّم Robots Middle East عرض سعر مفصّلًا لكل طلب بدلًا من سعر ثابت. يكفي أن تخبرونا بطبيعة موقعكم وعدد الوحدات والإعداد المفضّل للشاشة، وسيُعَدّ لكم عرض يناسب احتياجكم. وتُرتَّب تفاصيل التسليم والتخليص الجمركي والدعم الفني ضمن عرض السعر نفسه. ويمكنكم طلب عرض السعر الخاص بكم من خلال النموذج المتاح في هذه الصفحة.

الأسئلة الشائعة

هل يتحدث Alice مع الزوار صوتيًا؟

نعم، يدعم Alice التفاعل الصوتي، ويمكنه تقديم الاستشارة والإرشاد والشرح للزائر من خلال الحوار.

هل يتعرّف Alice إلى الوجوه؟

نعم، يتمتّع الروبوت بقدرة التعرّف إلى الوجوه، إلى جانب استشعار الأشخاص القادمين من اتجاهات مختلفة.

كم يعمل Alice بعد الشحن؟

يبلغ زمن تشغيل Alice ‏10 ساعات، وسعة بطاريته 15Ah. أما زمن الشحن فيُؤكَّد مع ورقة البيانات عند تقديم عرض السعر.

هل يمكن تخصيص وظائف الروبوت لمنشأتنا؟

نعم، فالروبوت مزوّد بحزمة SDK مفتوحة وواجهة API مفتوحة، ويمكن إعادة تطويره وإضافة وظائف حصرية تلائم سيناريو التطبيق الفعلي.

ما نظام التشغيل الذي يعمل به Alice؟

يعمل Alice بنظام Android.

ما إعدادات الشاشة المتاحة؟

تذكر المصادر إصدارًا بشاشة أفقية بمقاس 13.3 بوصة أو 15.6 بوصة، وإصدارًا بشاشة عمودية بمقاس 23.8 بوصة، ويوضّح Robots Middle East الإعداد المتاح في عرض السعر.

من أين أشتري Alice وكم تبلغ تكلفته؟

يمكنكم شراء Alice من Robots Middle East، الذي يورّده إلى المملكة العربية السعودية ودول الشرق الأوسط. وتُحدَّد التكلفة بعرض سعر يُعَدّ وفق الإعداد ونطاق التخصيص، ويمكنكم طلبه من هذه الصفحة.

الخلاصة

تبدأ تجربة الزائر في الثواني الأولى بعد عبوره الباب، وAlice مصمّم ليكون حاضرًا في تلك اللحظة تحديدًا. فهو يستشعر القادم، ويتعرّف إلى وجهه، ويحاوره بصوته، ثم يرافقه إلى حيث يريد، ويؤدي في الوقت نفسه دور منصة إعلانية ومعلوماتية متنقلة. وبفضل هيئته البشرية وتعابيره التي تحاكي المشاعر، يصبح التفاعل معه أقرب إلى لقاء مضيف منه إلى استخدام جهاز. أما حزمة SDK وواجهة API المفتوحتان فتجعلان منه منصة تنمو مع احتياجات المنشأة. وإن كنتم تبحثون عن طريقة تجعل الانطباع الأول في منشأتكم أكثر دفئًا وتنظيمًا، فهذه الصفحة هي نقطة البداية.